حدود ۹۱٪ از کاربران اینترنت در تایلند اکنون در زندگی روزمره خود از هوش مصنوعی (AI) استفاده می‌کنند؛ افزایشی نسبت به ۷۷٪ در سال ۲۰۲۴ که نشان می‌دهد هوش مصنوعی به بخشی «نامرئی» از زندگی روزمره تبدیل شده است.
طبق مطالعه‌ای که توسط اپراتور پیشرو مخابراتی «تلنور آسیا» انجام شد، نسل Z (دهه‌زدی‌ها) به‌عنوان مشتاق‌ترین گروه کاربران هوش مصنوعی و همزمان پرصداترین منتقدان آن شناخته می‌شوند.
این گزارش خاطرنشان می‌کند اکنون زمان تمرکز بر هوش مصنوعی مسئولانه فرا رسیده است: حفاظت‌های اخلاقی، ارتقای مهارت‌ها و نظارت انسانی.
«هوش مصنوعی اکنون بخشی نامرئی از زندگی دیجیتال ماست. این فناوری در سبک زندگی ما ادغام شده و در واقع برای ما به‌عنوان کاربر نامرئی است.» این را «یون اوموند رووهاوگ»، رئیس تلنور آسیا، روز دوشنبه در بانکوک و در مراسم رونمایی از گزارش زندگی‌های دیجیتال رمزگشایی‌شده ۲۰۲۵ تلنور آسیا: ایجاد اعتماد به آینده هوش مصنوعی در تایلند بیان کرد.
در این گزارش از ۱,۰۱۷ پاسخ‌دهنده تایلندی نظرسنجی شده است.
بیش از ۵۰٪ از تایلندی‌ها دست‌کم یک بار در روز از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و ۲۸٪ چندین بار در روز به سراغ آن می‌روند.
تعداد تایلندی‌هایی که در فعالیت‌های روزانه خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند نیز بیش از دو برابر شده است: از ۱۹٪ در سال ۲۰۲۴ به ۴۰٪ در سال ۲۰۲۵؛ که نشان می‌دهد هوش مصنوعی به نوعی همراه کاربران شده است.
کاربران تایلندی به‌طور فعال از هوش مصنوعی برای تقویت مهارت‌هایی همچون تحلیل داده (۶۲٪)، خلاقیت (۵۲٪) و ارتباطات (۳۵٪) استفاده می‌کنند.
نکته مهم اینکه، آگاهی از مهارت‌های نوظهوری همچون «پرومت انجینیرینگ» (مهندسی دستور – ۵۴٪) و اخلاق/تعصب (۲۵٪) در حال افزایش است.
اکثر تایلندی‌ها ارتقای مهارت در حوزه هوش مصنوعی را مسئولیتی فردی می‌دانند که نشان‌دهنده گذار به سمت خوداتکایی در عصر هوش مصنوعی است.
محیط کار در تایلند به‌عنوان جبهه‌ای کلیدی برای پذیرش هوش مصنوعی در حال ظهور است. اکنون ۴ نفر از هر ۱۰ تایلندی در محل کار از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند که نسبت به سال گذشته (زمانی که تنها ۲۱٪ چنین گزارشی داده بودند) افزایشی ۹۳ درصدی داشته است.
در میان این افراد، ۶۱٪ از هوش مصنوعی برای تولید محتوا، ۵۴٪ برای تحلیل داده و ۵۳٪ برای خدمات مشتری استفاده می‌کنند.
کاربرانی که در محیط کار از هوش مصنوعی بهره می‌برند، نسبت به تأثیر آن بر امنیت شغلی و اقتصاد ملی نیز خوش‌بین‌تر هستند.
با این حال، تنها ۳ نفر از هر ۱۰ کاربر هوش مصنوعی در محیط کار گزارش داده‌اند که شرکتشان دارای استراتژی یا برنامه‌ای برای هوش مصنوعی است.
نسل Z پیشگام پذیرش هوش مصنوعی در تایلند
نسل Z با امتیاز ۸.۵ از ۱۰ در پذیرش هوش مصنوعی پیشتاز است و از آن برای همه چیز، از تولید محتوا تا مشاوره در روابط شخصی، استفاده می‌کند.
با این حال، آن‌ها محتاط‌ترین گروه نیز هستند — ۵۶٪ از آسیب اجتماعی می‌ترسند و ۶۱٪ از توقف توسعه برای ایجاد حفاظت‌ها حمایت می‌کنند. نگرانی‌های آنان بر محور عدالت، همدلی و تعصب است.
هزاره‌ای‌ها (۸ نفر از هر ۱۰ نفر) خوش‌بین‌ترند، در حالی که نسل X (۵ نفر از ۱۰ نفر) و بومرها (۴ نفر از ۱۰ نفر) نگرانی‌های متوسطی داشته و از رشد مسئولانه هوش مصنوعی حمایت می‌کنند.
ایمنی آنلاین همچنان موضوعی مهم است؛ ۸۳٪ از تایلندی‌ها نگران امنیت حساب‌های خود هستند. با این حال، ۶۸٪ باور دارند هوش مصنوعی می‌تواند ایمنی را بهبود دهد و نسبت به استفاده آن در حوزه‌هایی مانند تشخیص چهره و خدمات مشتری احساس راحتی دارند.
تایلندی‌ها انتظار دارند هوش مصنوعی اخلاقی باشد، به‌ویژه با نظارت انسانی در حوزه‌های حساس. تنها ۴۹٪ استفاده از هوش مصنوعی در استخدام را عادلانه می‌دانند و نزدیک به ۲۰٪ آن را کاملاً ناعادلانه می‌بینند — موضوعی که نیاز به قضاوت انسانی در تصمیم‌های حیاتی زندگی را برجسته می‌کند.
با وجود نگرانی‌ها در مورد استفاده بیش از حد از هوش مصنوعی و شکاف‌های نظارتی، ۷۷٪ حاضرند برای خدمات بهتر داده‌های خود را به اشتراک بگذارند، به شرطی که شفافیت و امکان انصراف وجود داشته باشد. قابل توجه اینکه، ۶۱٪ بیشتر از دولت‌ها یا شرکت‌های فناوری، به خودشان برای حکمرانی بر هوش مصنوعی اعتماد دارند.
«ایوا مارتینکِنایته»، رئیس بخش هوش مصنوعی در گروه تلنور، افزود: استانداردهای جهانی برای هوش مصنوعی اخلاقی در حال شکل‌گیری است؛ به رهبری اصول OECD و یونسکو که توسط ۱۹۳ کشور، از جمله تایلند، تصویب شده است.
وی افزود صنایع، به‌ویژه مخابرات، به‌طور فعال در حال ادغام این دستورالعمل‌ها در عمل هستند.
تقاضا برای هوش مصنوعی مسئولانه از سوی مشتریان، سرمایه‌گذاران و کارکنانی که خواهان استقرار بدون تبعیض، ایمن، عادلانه و مطمئن هستند، در حال افزایش است.
خانم مارتینکِنایته گفت: مسئولیت میان نهادهای ناظر، صنعت و کاربران تقسیم می‌شود.
او افزود: «شرکت‌های مخابراتی نقشی حیاتی به‌عنوان تأمین‌کنندگان قابل‌اعتماد اتصال و زیرساخت‌های ایمن ایفا می‌کنند. آن‌ها به‌طور فعال با هایپراسکیلرها و ارائه‌دهندگان خدمات ابری همکاری می‌کنند تا استانداردهایی برای محصولات و خدمات مجهز به هوش مصنوعی ایمن و مطمئن ایجاد کنند.»
خانم مارتینکِنایته تأکید کرد که خلاقیت، تفکر انتقادی و همدلی مهارت‌های کلیدی آینده هستند.
«ناتووت آمورنویوات»، عضو هیئت‌مدیره شرکت True Corporation، گفت: هوش مصنوعی چیزی فراتر از فناوری است. هوش مصنوعی اخلاقی باید به‌عنوان «ریل حفاظتی برای تجربه انسانی» عمل کند، نه صرفاً یک اقدام ایمنی.
گام بعدی فراتر از استراتژی هوش مصنوعی در تایلند، ساخت سیستم‌هایی برای اجرا، نظارت و پاسخگویی است.
برای مدیریت ریسک‌های هوش مصنوعی، نهادهای نظارتی می‌توانند از سندباکس‌های مقرراتی برای آزمایش ایمن استفاده کنند، شرکت‌های اخلاق‌مدار را با شناخته‌شدن تشویق کنند و با پاداش دادن به شفافیت، اعتماد عمومی را تقویت کنند.
آقای ناتووت گفت: «ایجاد تعادل میان مقررات‌گذاری و نوآوری همچنان یک چالش است.»
